Хорошая новость для любителей путешествовать. Президиум Высшего арбитражного суда постановил: если турист хочет вернуть туроператору оплаченную путевку обратно, он может сделать это без штрафа.
Удержать у него разрешено только ту сумму, которая была уже перечислена гостиницам, авиакомпаниям, экскурсионным бюро и прочим партнерам, участвующим в подготовке тура.
Повысить ответственность Российских туроператоров намерен Роспотребнадзор. Глава Ведомства Онищенко пожаловался, что участники туристического бизнеса взяли за правило вводить своих клиентов в заблуждение по поводу сферы своей ответственности. То есть, вместо того, чтобы продавать туристический продукт и отвечать за туриста от начала и до конца, турфирмы представляют ему набор разрозненных услуг.
В защиту наших туристов встал накануне Высший арбитражный суд, обязавший туроператоров полностью возвращать деньги при отказе клиента от тура.
Что же касается ущемления прав туристов, предпочитающих авиатранспорт, Роспотребнадзор предлагает России полностью ратифицировать Монреальскую конвенцию, чтобы таким образом повысить ответственность авиакомпаний за утерю багажа и нанесение ущерба здоровью.
Related posts: